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Q&A よくあるご質問

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閲覧の多いご質問

Q .

商品名・差出人を伏せてもらいたいです。

A .

佐川急便宅配便(手渡し)での配達のみ、郵便局留めをお受けしております。

佐川急便宅配便(手渡し)での配達のみ、郵便局留めをお受けしております。
またその場合は、クレジットカード、もしくは代引きへのご変更が必要でございます。
ご希望の方はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

Q .

宅配BOXに入れてほしいです。

A .

佐川急便宅配便(手渡し)にてお送りする場合のみ、宅配BOXへの投函を承っております。

佐川急便宅配便(手渡し)をご希望のお客様は、ご注文時にお伝えいただくか、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

お問い合わせ

Q .

時間・日にちを指定したいです。

A .

宅配便のお届けは、日時指定が可能です。

宅配便でのお届けのみ、配送予定日のご指定が可能です。
ご希望の場合は、マイページよりご変更いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。

【マイページログイン】→【定期購入情報】→【定期購入IDをタップ】→【次回配送予定日を変更】→【次回配送日更新】

Q .

住所の変更はどうすればいいですか?

A .

住所の変更方法は下記のとおりです。

<WEBから変更する場合>
①>>マイページへログインします。
②※「ユーザー情報」と「定期購入情報」の2つの変更が必要です。
③トップページのユーザー情報変更>>を押します。
④会員情報の確認・変更ページで登録の住所を変更し、更新します。
⑤トップページの定期購入ページ>>を押します。
⑥変更したい定期便の「詳細はこちら」ボタンを押します。
⑦「お届け先情報変更」ボタンを押します。
⑧新しい住所をご入力後、「お届け先住所更新」ボタンを押し、変更が完了します。
※すでに次回のご注文が作成されている場合(次回発送日の10日前)は、そちらの注文のお届け先も変更が必要となりますので、お電話にてご連絡くださいませ。

Q .

ポスト投函便のサイズはどのくらいですか?

A .

ポスト投函便の大きさは『31.2×22.8×2.5(単位:cm)』です。

ポストのサイズ上、投函不可能な場合はゆうパック(手渡し)にてお受け取りいただけます。
お問い合わせよりご連絡ください。

Q .

お届け方法は?

A .

2種類の配送方法があります。

“【メール便】
・日本郵便
・8000円(税込)以下のご購入金額で270円(税込)

【宅配便】
・佐川急便
・8000円(税込)以下のご購入金額で660円(税込)”

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