通販サイト名

to esella

事業の目的

化粧品の販売、化粧品に付随する商品の販売

代表取締役

折戸　昇

メールアドレス

[email protected]

URL

https://www.toesella.com/

無料電話

0120-170-773(通話料無料)　　
※携帯電話からでもご利用出来ます。

FAX

092-791-3943

電話窓口受付

9：00～18：00(平日)
土・日・祝日はお休み

住所

■会社所在地

■配送センター住所   ■配送センター住所(医薬品、一部医薬部外品の配送)

販売業者

（株）フロムココロ

運営統括責任者

折戸　昇

ご注文方法

ホームページ、電子メール、電話、FAX

お申込みの有効期限

基本的に無期限ですが、状況により変わる場合がございます。あらかじめご了承下さい。 ※初回特別価格でご購入後、その商品の2回目ご入金までの期間中、別商品のご注文は 通常購入（単品）のみのお受け付けとなります。

送料について

●メール便：全国一律270円（税込） ●宅配便：全国一律660円（税込） ● ゆうパケットパフ：全国一律610円（税込） ※定期便の場合、初回の送料は 当社負担です。また合計購入金額8,000円以上で送料は当社負担となり ます。（商品によってはずっと無料のものもございます。）

発送方法

●ゆうパケット…郵便受けに投函されます。郵便受けに入らない場合は、お手渡しでの 配達方法に切り 替えさせていただきますので、ご連絡をお願いいたします。 ●宅配便…お手渡しでの配送となります。

商品取引時期

ご注文から1週間前後(お届け場所により異なります)でのお届けとなります。 定期便2回目以降はそれぞれの配送間隔にてお届けさせていただきます。

販売数量

限定なし ※同一住所（2世帯を含む）の場合、初回価格でのご購入は一度限りとなります。

お支払い方法

コンビニ決済（GMO後払い）・代金引換・クレジットカードをご利用いただけます。
●コンビニ決済（GMO後払い）：支払い手数料200円
●代金引換：支払手数料300円
●クレジットカード：支払手数料無料
※クレジットカードの与信が通らなかった場合、コンビニ決済に切り替えさせていただく場合がございます。

お支払い期限

●代金引換：商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。 ●クレジットカード：決済確認後発送 ●コンビニ決済（GMO後払い）：商品到着後14日以内 お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する 場合がございます。 回収事務手数料 ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算 ・最大3回、 合計891円（税込） ＜注意事項＞ ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社は GMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、 GMO後払いサービスをご利用ください。

・クレジットカードでのお支払いの場合 ※デビットカード、ウォレットカードはご利用いただけません。ご使用された場合は、別のお支払い方法への変更が必要となります。 株式会社ゼウスによるクレジットカード支払いのための与信審査を通過しなかった場合は、 お支払方法を自動的にGMO後払いに変更の上、お届けさせていただく場合がございます。 その場合の後払い手数料は無料とさせていただきます。 なお、審査結果ならびに審査内容に ついてはご連絡出来かねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ずお問い合わせ窓口（メールまたはお電話）までご連絡ください。 事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。 1. 不良品の場合 商品到着時点で不良（破損・汚損・異物混入など）があった場合は、 期限を問わず良品と交換いたします。 引き取り交換、または着払いでご返送いただいた後、良品をお送りします。 再送料は弊社が負担いたします。 2. ご使用中の破損の場合 商品到着日から20日以内の場合のみ、 通常のご使用の範囲内で破損した場合は、良品と交換いたします。 引き取り交換、または着払いでご返送いただいた後、良品をお送りします。 再送料は弊社が負担いたします。 ※お客様の故意・過失、または用途以外のご使用による破損は対象外となります。 3. お客様のご都合による返品の場合 以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・返金を承ります。 ・当該商品を初めてご購入された場合 ・商品到着日から8日以内にご連絡いただいた場合 ・商品が未開封（外箱・段ボールの開封は差し支えありません）の場合 返送料はお客様のご負担となります。 着払いでご返送された場合は、送料実費を差し引いて返金いたします。 返金（入金済みに限り）は弊社にて商品到着の確認、5営業日以内に お客様ご指定の口座へお振込みいたします。 4. 弊社都合による返品・交換の場合 弊社都合による返品・返金または交換の場合は、 返送料は弊社が負担いたします。 5. 返品・交換をお受けできない場合 上記1〜4に該当しない場合は、返品・交換をお受けできません。 主に以下の場合が該当します。 ・2回目以降のご購入商品のお客様都合による返品 ・開封済み商品のお客様都合による返品 ・各項目に定める期限を過ぎた場合 ・お客様の故意・過失による破損・汚損 ・事前のご連絡なく返送された場合 ※別途返金保証等を設けている商品・ご注文については、 当該制度に定める条件に従って対応いたします。

当店ではより安く、より早くお客様に商品をご提供できるよう、価格システム等の設定および発送手配をしています。その為、在庫数(メーカー在庫含)が限られておりますので、他のお客様へのご迷惑にならない様、ご注文後のキャンセルはお断りさせて頂きます。予め、ご了承お願いいたします。

返金保証について

対象商品：VinnaC,NNEニードル炭酸パック,シムナッシュ 適用条件：肌トラブルがあった場合、初回の商品到着から10日以内に電話またはメールでご連絡ください。 弊社指定場所に商品外箱(使用済可)とお届け明細書(納品書)を追跡可能な方法で元払いにて返送いただいた場合に限り、初回分のみ商品代金を返金します(返送料、振込手数料お客様負担)。 ※肌トラブルがあった場合・・・皮膚の炎症・ヒリつき・痒みやかぶれ等の異常を感じた場合。 ※元払いにてご返送ください。着払いでご返送いただいた場合、実費を差し引いた金額 で返金させていただきます。

対象商品：NNEグラインディングファンデーション,ホワイトハンドセラム クリスタブライトセラム,NNEミラーフォース,リンクルモイスチャーセラム, 炭酸クレンジング,モイストハンドクリーム,クレイウォッシュ,NNEボディスクラブ, NNEキープミスト 適用条件：肌トラブルがあった場合、初回の商品到着後20日以内に電話またはメールでご連絡ください。 弊社指定場所に商品外箱(使用済可)とお届け明細書(納品書)を追跡可能な方法で元払いにて返送いただいた場合に限り、初回分のみ商品代金を返金します(返送料、振込手数料お客様負担)。 ※肌トラブルがあった場合・・・皮膚の炎症・ヒリつき・痒みやかぶれ等の異常を感じた場合。 ※元払いにてご返送ください。着払いでご返送いただいた場合、実費を差し引いた金額 で返金させていただきます。 【返送先住所】 〒362-0066 埼玉県上尾市領家丸山30-1 ベルーナジーエフロジスティクス to esellaセンター 【返送先住所(医薬品、一部医薬部外品の配送)】 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津2丁目9−3　M9ロジ to esellaセンター （4）返金方法：コンビニ決済（GMO後払い）・代金引換の場合は銀行振り込み、クレジット カードの場合はご請求のキャンセルとさせていただきます。 コンビニ決済（GMO後払い）を選択されたお客様につきましては、 一旦お支払いの上ご返金となりますのでご了承ください。 ※返金の際、ご指定の口座への着金に関しまして、最長で３週間程度お時間を いただく場合がございます。 （5）返金内容：返金は商品代金のみとさせていただきます。 ※配送料・返送料・決済手数料・はお客様のご負担とさせていただきます。 そのほかの返品・交換・キャンセルについては一切お受け付けしておりませんので ご了承ください。

定期便の変更・解約

次回配送日・配送頻度の変更や定期便の解約は、所定の条件および期間内で お手続きいただけます。

【次回配送予定日の確認・変更方法】 ・次回配送予定日は、納品書またはマイページにてご確認いただけます。 ・次回配送予定日の変更は、マイページよりお手続き可能です。 【解約条件】 ・メール([email protected])、電話(0120-170-773/営業日9時-18時)又は公式ページ設置のマイページ でもアンケート回答の上、解約ができます。電話が不通の場合、SMS配信にてお送りするマイページで解約可能です。 【変更・解約ができないタイミングについて】 ・初回商品をお受け取りいただく前の定期便解約はできません。 ・回数お約束コースにお申込みの場合、お約束回数を満了するまで解約はできません。 【初回お届け分の解約について】 ・商品転売の対策のため、初回注文後の解約は出荷後11日以降のお受付となります。 （VinnaC,NNEニードル炭酸パック,シムナッシュを除く） ※商品出荷は、ご注文日から2営業日以内となります。 ※初回から2回目のお届けが30日後以上の場合のみ 【変更・解約受付期間】 《初回から2回目のお届けが20日後以上の場合》 対象商品：VinnaC,NNEグラインディングファンデーション,ホワイトハンドセラム クリスタブライトセラム,NNEミラーフォース,リンクルモイスチャーセラム, 炭酸クレンジング,モイストハンドクリーム,ブラッククレイフェイスウォッシュ,NNEボディスクラブ, NNEキープミスト,シムナッシュ,NNEニードル炭酸パック,モイスチャークリーム ・2回目以降のお届け分：次回お届け予定日の 11日前まで ※お届け予定日：次回発送日の4日後、お届け明細書(納品書)またはマイページで確認できます。 《初回から2回目のお届けが14日後の場合》 対象商品：NNEニードル炭酸パック ・2回目のお届け分：2回目お届け予定日の 8日前まで ・3回目以降のお届け分：次回お届け予定日の 11日前まで ※お届け予定日：次回発送日の4日後、お届け明細書(納品書)またはマイページで確認できます。

商品の転売に関して

商品の転売やオークションサイト等での出品・販売を固く禁止しております。 当社の許可なく転売されている商品は、保管状況や取扱い状況によって品質に変化が生じる 恐れがあり、転売された商品の品質や安全性、賞味期限などの保証はいたしません。 転売取引・転売商品に関するトラブル等についても弊社では一切の責任を負いかねますので ご了承ください。 商品転売の対策といたしまして、初回注文後の解約は、出荷後11日以降のお受付となります。

売買契約の確定

売買契約は（WEBカート、電話、ハガキ、FAX）注文のお申し込み後、当社の承諾により 契約の成立とさせていただきます。契約完了前の個人情報に関しては当社のプライバシー ポリシーに基づき管理を行います。