20日間返金保証について
肌が敏感な方も安心してお試しいただくために、初回のご購入に限り、
万が一の肌トラブルの場合1個分の代金を返金いたします。
お届けから20日以内にご連絡いただければ、
商品が開封済みでも返品・返金を承ることができます。
対象は購入ページに『20日間返金保証』と記載がある商品となります。
ギフト包装について
誠に申し訳ございませんが、ギフト包装は対応はしておりません。
複数の商品を一緒に届けてほしい
はい、ご一緒にお届けいたします。
お問い合わせフォームよりご希望の商品とお届け内容をご連絡ください。
※定期コースの場合は、お届け日の11日前までにご連絡ください。
11日前に間に合わなかった場合は、次回のお届けに同梱もしくは別発送となります。
確認メールが届かない
NNE × to esellaからのメールが受信できない場合、
以下のような理由が考えられます。
(1)迷惑メールフォルダに入っている
NNE × to esellaのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
(2)受信できない設定になっている
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
NNE × to esellaからのメールを受信できない設定になっている可能性があります。
NNE × to esellaのドメイン「@toesella.com」を受信できる様設定をしてください。
(3)メールアドレスのご登録を誤っている
弊社で確認いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※特にiCloudメールは届かない場合が多いため、別のメールアドレスのご登録をおすすめします。
お届けまでの日数について
通常購入と定期購入の違い
【通常購入】
1回のご注文につき、1度だけ商品をお届けします。
【定期購入】
1回のご注文につき、毎月・2か月毎・3か月毎に1回など、
ご指定いただいたサイクルで定期的にお届けいたします。
サイクルをご指定されていない場合は、
商品毎にご案内している配送サイクルでのお届けとなります。